Nadat er aantoonbaar kansen zijn gesignaleerd, moet er ook wat mee gedaan worden. De verbetering wordt in gang gezet. Ook hier heb je weer de vrijheid om als hulpverlener te beslissen wat de beste manier is om je praktijk te verbeteren.

Geen verplichte procedures voor preventieve en corrigerende maatregelen. Wél wordt er gevraagd om gedocumenteerde informatie over de omgang met incidenten en hoe dit in de toekomst te voorkomen is – als dat überhaupt kan. Belangrijk is tenslotte dat verbeteringen altijd ten goede komen aan je cliënt. Zijn/haar tevredenheid staat voorop in het verbeteren van je praktijk en je kwaliteitsmanagementsysteem.

Verbeter dus niet in het wilde weg, maar altijd met een doel voor ogen.

Hieronder staat, per onderdeel, een standaard tekst voor je klaar. Deze tekst moet je zelf aanpassen naar je eigen situatie en zal uiteindelijk onderdeel worden van je kwaliteitshandboek.

Heb je alles ingevuld en/of gecontroleerd en de gevraagde documenten geüpload? Zet de status op 'Klaar'.